Как заводить новые деловые знакомства?

Основы делового общения

Актуальность настоящего пособия обусловлена огромным значением в жизни людей делового общения (при деловой встрече, переписке, при телефонном разговоре и т. д.). В данном издании особое внимание уделяется имиджу делового человека, его манере поведения в повседневной жизни, при публичных выступлениях и при ведении деловых переговоров. Вопросы, раскрываемые в настоящем издании, полностью соответствуют учебной программе. Пособие предназначено для студентов вузов и ссузов, изучающих дисциплину «Основы делового общения», а также всех тех, кто интересуется правилами делового общения.

Оглавление

  • 1. Основы этикета делового общения
  • 2. Знакомства. Принципы и порядок представления
  • 3. Визитные карточки
  • 4. Этикетные правила и формы приветствия
  • 5. Рукопожатие как форма приветствия
  • 6. Дистанция
  • 7. Понятие и формы делового общения

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Основы делового общения предоставлен нашим книжным партнёром — компанией ЛитРес.

2. Знакомства. Принципы и порядок представления

Первым шагом к установлению знакомства является представление. В былые времена познакомиться без посредников было практически невозможно — это считалось дурным тоном. В настоящее время многое изменилось, и знакомства происходят при самых разнообразных обстоятельствах. Представляться можно лично или через посредника.

Представиться (представить) — означает назвать имя, отчество и фамилию. Существует ряд общепринятых правил этикета, регламентирующих представления и знакомства:

1) мужчина независимо от возраста и положения всегда представляется женщине первым;

2) младших по возрасту или положению мужчин и женщин представляют старшим (по возрасту, положению, рангу), в официальной обстановке должностной ранг имеет приоритет перед полом;

3) один человек всегда представляется паре, группе или обществу;

4) при представлении одного человека обществу громко называют его имя и фамилию: в этом случае нет необходимости подводить его к каждому из присутствующих, представляемый кланяется всему обществу, а не каждому отдельно;

5) при знакомстве двух людей посредник должен не только подвести их друг к другу и сказать: «Познакомьтесь», — но и назвать представляемых, обращаясь, соответственно, к женщине, старшему по возрасту, чину, положению в обществе. Если знакомятся люди одного возраста и пола, то посредник представляет менее знакомого ему человека более знакомому. Благодарить за представление человека, оказавшего вам эту услугу, не принято, т. к. это может быть воспринято как намек оставить вас наедине с вашим новым собеседником.

Самая распространенная формула представления — фраза: «Разрешите представить вам…» При необходимости представить сразу нескольких человек скажите: «Познакомьтесь, пожалуйста, вот… а вот…» При этом произносите имена и тех, кого представляете, и тех, кому представляете. Сначала называется имя того, кого представляют. Называть имена надо разборчиво и достаточно громко, чтобы людям не пришлось переспрашивать.

На различных совещаниях и конференциях председательствующий представляет участникам докладчика, называя имя и отчество, фамилию, должность, при необходимости — ученую степень, место работы. Такая характеристика позволяет избрать приемлемую форму обращения к выступающему, а также оценить его компетентность в том или ином вопросе.

При встрече прибывших для ведения переговоров делегаций в аэропорту, на вокзале руководитель принимающей стороны представляется первым и затем представляет свою супругу, если она прибыла с ним, чтобы встретить супругу делового партнера своего мужа. Затем представляется глава прибывшей делегации и представляет свою супругу. После этого руководитель принимающей стороны представляет своих сотрудников начиная с высших должностных лиц. Если в состав делегации входят женщины, то представление начинают с них в соответствии с занимаемым должностным положением, потом представляют мужчин, также по рангу. Глава прибывшей делегации поступает аналогичным образом. Обслуживающий персонал, переводчики, водители представляются в рабочем порядке.

При официальном знакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность.

При частном знакомстве — достаточно одного имени. Человек, которому кого-то представляют, назвав свое имя, может добавить: «Весьма рад знакомству» или «Рад с вами познакомиться». Право выразить радость и удовлетворение по поводу состоявшегося знакомства принадлежит тому лицу, к которому обращаются с представлением, т. е. занимающему более высокое положение. Выражение радости и восхищения по поводу наконец-то состоявшегося знакомства в устах женщины неуместны. Заявление «Мне много о вас рассказывали» может несколько озадачить противоположную сторону: какую информацию о нем и с какой окраской (позитивной или негативной) довели до вашего сведения. Слова «очень приятно», «рад знакомству», сказанные соответствующим тоном, являются обычной формулой вежливости.

Членов своей семьи представляют (знакомят), называя только имя, без фамилии. Использовать слова «супруг», «супруга» при представлении не рекомендуется. Это определение обычно употребляется в отношении третьих лиц. В кругу друзей, среди которых могут быть лица, не знакомые одному из супругов, жена представляет мужа. Есть правило, о котором всегда нужно помнить — друзей, сослуживцев, знакомых независимо от их возраста и должности представляют родителям. Никакие заслуги и занимаемое положение не идут в сравнение с тем уважением, которое мы испытываем к людям, давшим нам жизнь.

При представлении следует встать, если вы сидите. Этого не нужно делать только очень старому и больному человеку. Женщине достаточно ограничиться легким поклоном или кивком головы. При знакомстве люди должны смотреть друг другу в глаза.

Если же вам представляют кого-то, а вы не расслышали имя, или вас представляют большому кругу людей (например, первый рабочий день) и вы не можете запомнить все имена и фамилии, то при необходимости обратиться к кому-либо не будет ничего плохого, если вы переспросите, как зовут человека, предварительно извинившись за возникшую неловкость. В противном случае может возникнуть неловкость из-за того, что вы не сможете обратиться к человеку, которого вам только что представили. Если вас представили неправильно или после представления ваш собеседник обращается к вам не так, как вас назвали, можно поправить его, не делая интонационных акцентов на ошибке. Достаточно просто вслед за ним правильно повторить свое имя и отчество.

В пути (поезде, самолете, на пароходе и так далее) необязательно представляться своим спутникам, там и незнакомые могут разговаривать между собой. Представление необходимо, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые, определятся общие интересы и т. п.

Останавливаясь на короткое время в гостинице, необязательно знакомиться с теми, с кем встречаешься за общим столом. В подобных случаях, приветствуя, ограничиваются легким поклоном. Общий обед в ресторане, другом общественном месте также не обязывает вас представляться. Обычно ограничиваются легким поклоном в сторону соседей и садятся за стол.

Если же кто-то подходит к столу, чтобы поздороваться с вами, вы должны представить его остальным. Не делайте этого в том случае, если сами встанете и отойдете, продолжив разговор с подошедшим поодаль. Если вы предложили подошедшему присесть и при этом забыли познакомить его с присутствующими, тогда он сам может попросить об этом.

Если вы по каким-либо причинам не заинтересованы в продолжении знакомства с человеком, которого вам только что представили, не стоит ему давать понять это. Отказываться быть представленным неприлично.

На многолюдных банкетах (например, на официальном приеме) принимающий гостей не в состоянии всех представить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой или общаются со знакомыми. Самая краткая форма приветствия — представления, когда произносится только фамилия, звучит несколько скупо, но она особенно уместна там, где нужно многократно представляться. При представлении людей друг другу небольшие дополнения к фамилиям, относящиеся к профессии, хобби, месту жительства или семейным отношениям, существенно облегчают начало разговора.

Если вы хотите представиться без посредника, позаботьтесь, чтобы это не получилось назойливо. Знакомство без чьего-либо участия требует большого такта. Воспитанные люди при желании всегда найдут возможность представиться друг другу.

Поводом для начала разговора, а затем и для знакомства может послужить предупредительность — это проявление различных знаков внимания, которые подготавливают путь к знакомству, например: открывание двери, поднятие оброненной вещи и т. п.

Если вы часто встречаетесь с кем-либо по пути на работу, в транспорте, магазине или в учреждении и даже успели обменяться несколькими малозначащими фразами, вы вправе представиться. В подходящий момент с таким человеком можно поздороваться. Если вам отвечают сдержанно, то от знакомства нужно отказаться.

В деловой обстановке при выполнении служебных обязанностей женщина может представиться мужчине первой. Если раньше женщина не могла сама представиться мужчине, разговор должен был всегда начинать старший, то в настоящее время женщина вполне может выступить инициатором знакомства, и это не будет считаться неприличным.

Если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь, то вы можете просто подать руку и назвать свою фамилию, имя и отчество — четко и внятно.

При знакомстве в официальной обстановке чаще всего используются стереотипные выражения, типа:

— Разрешите (с вами) познакомить!

— Позвольте (с вами) познакомить!

— Разрешите вам представить (или представиться)!

— Позвольте вам представить (или представиться)!

Если кто-то вам представился, обязательно надо представиться ему.

Прежде чем подойти с целью представиться к группе беседующих людей, постарайтесь заранее оценить, насколько они увлечены беседой и примут ли нового знакомого в свою компанию. При контакте с группой после приветствия необходима пауза (1–3 с) и лишь после нее надо представиться. Темп должен быть небыстрым, слова — четкими, интонация — спокойной. Все это закладывает основы дальнейшего общения и показывает окружающим, что вы — корректный, доброжелательный и заинтересованный в общении собеседник.

При знакомстве с новым человеком, предполагаемым партнером, очень важно произвести положительное первое впечатление, т. к. именно в первые минуты формируется основное мнение о вас, и первое впечатление очень много значит для дальнейшего контакта. Вы должны продемонстрировать дружелюбное отношение, уделяя внимание личности собеседника, быть приветливым и вежливым. Проявлять заинтересованность, слушая собеседника, задавать вопросы, чтобы поддержать беседу.

Как заводить новые деловые знакомства?

7 МИН

5 сервисов, которые помогут вам завести полезные бизнес-знакомства

Нетворкинг — что-то среднее между наукой и искусством построения профессиональных отношений. От науки здесь техники и методы, проверенные опытным путём. А от искусства — талант самовыражения. Рассказываем, где искать единомышленников и о чём с ними говорить.

Главная задача нетворкинга — помогать максимально быстро и эффективно решать различные задачи: попасть на закрытую конференцию, найти работу, нанять сотрудника, привлечь инвестора. По программе рекомендаций в Европе удаётся нанимать до 20 % персонала, в Америке — до 40 %, а в России на работу таким способом попадают всего 9 % новых сотрудников.

Формально обмен визитками и теория шести рукопожатий тоже часть нетворкинга. Но в мире социальной дистанции им на смену пришли онлайн-клубы предпринимателей, бизнес-чаты и виртуальные ланчи с коллегами.

Где провести виртуальный кофе-брейк

«Клуб первых»

Это сообщество людей, объединённых схожим бизнес-опытом и жизненными интересами. За первый год своего существования клуб провёл почти сотню форумов и два десятка крупных мероприятий с участием экспертов в различных сферах: от инвестиций в искусство до стратегий на фондовых рынках. 83 % членов клуба — собственники бизнеса со среднегодовой выручкой 2,1 миллиарда рублей, еще 17 % — руководители таких компаний.

  • Форматы общения: от закрытых групп по 10 человек до больших конференций.
  • Участники клуба: 350 человек более чем из 40 сфер бизнеса.
  • Условия вступления: необходимо подтвердить ваш бизнес-опыт, объём выручки и пройти интервью.
Читайте также  Основные разделы и отрасли психологии

Random Coffee

Сервис организует неформальные онлайн-встречи. Как утверждают его создатели, «случайный кофе» в крутых сообществах — «это возможность сформировать правильное окружение для тех, кто вырос, но не потерял огонь в глазах». Участники оплачивают разовый взнос (от 1000 рублей), отвечают на несколько вопросов чат-бота и присоединяются к сообществу. Общаться можно один на один или в группе: 30-50 менеджеров, предпринимателей и творческих специалистов знакомятся и обмениваются опытом под руководством модератора.

  • Форматы общения: встречи тет-а-тет и групповые видеозвонки.
  • Условия вступления: 1000 рублей — разовый взнос.

Up& Out Weekly Brunch

Закрытая цифровая платформа профессиональных услуг для бизнес-консультантов, маркетологов, финансистов, юристов, digital-, hr и pr-экспертов. Алгоритм на базе искусственного интеллекта автоматически подбирает подходящего собеседника и назначает встречу. В основе технологии, которая отвечает за «правильные пары», — комбинация из психолингвистики, классического психоанализа и машинного обучения. Помимо нетворкинг-сервиса, есть карьерный — Recruiting Service — он берёт на себя весь рекрутинговый процесс. Любой пользователь может разместить вакансию, проект, точечную задачу или оставить отзыв.

  • Форматы общения: офлайн- и онлайн-встречи.
  • Количество участников: более 3000.
  • Условия вступления: каждого участника проверяют консультанты Up& Out, а затем подбирают ему партнёра. Собеседование и бранч — 1499 рублей. Повторное участие — 499 рублей.

Rusbase Mates

Rusbase — независимое издание о технологиях и бизнесе. Среди его читателей — предприниматели, инвесторы и специалисты из мира технологий и бизнеса. Они могут общаться не только в комментариях на сайте или социальных сетях, но и в реальной жизни. Закрытое сообщество Rusbase Mates проводит бизнес-встречи по принципу RandomCoffee. Вы заполняете онлайн-анкету и если она проходит проверку, чат-бот в Facebook будет подбирать вам нового собеседника каждую неделю. Важный нюанс — пары образуются в одном городе, чтобы выход в офлайн оказался максимально комфортным и быстрым. До конца 2020 года Facebook-бота сменит чат-бот для нетворкинга Friday.

  • Форматы общения: офлайн- и онлайн-встречи.
  • Условия вступления: 1000 рублей за четыре встречи.

«Место»

Сообщество для предпринимателей, инвесторов и стартапов. Его создал летом 2010 года директор по продуктам Google Андрей Дороничев и сооснователь венчурного фонда Gagarin Capital. «Улучшаем то, что можем улучшить. Придумываем, созидаем, ухаживаем. Занимаем роли, а не ждем, пока их раздадут. Статус и деньги важны для нас как ресурс — иметь больше возможностей создавать и пробовать», — написано на сайте сообщества. Присоединиться к комьюнити можно только по персональному приглашению. При этом все заявки все равно проходят ручную модерацию. Получив доступ к платформе, вы сможете подписаться на тематические каналы, чтобы общаться с единомышленниками.

  • Форматы общения: офлайн- и онлайн-встречи, питчи (презентации проектов перед потенциальными инвесторами), лекции инвесторов и менторов.
  • Участники: больше всего заявок приходит от предпринимателей, которые хотят создавать продукты в сфере здорового образа жизни, медицины, образования, воспитания детей и социальных услуг.
  • Условия вступления: по персональному приглашению.

Секреты нетворкинга

Мы уже рассказывали о том, как заводить бизнес-знакомства, не прибегая к шантажу и анекдотам. Главное: ходите на мероприятия, которые соответствуют вашим запросам, старайтесь заранее изучить список приглашённых и их деятельность, попробуйте использовать соцсети как визитки, а презентации и выступления — как повод собрать вокруг себя единомышленников.

Вот ещё несколько секретов:

Помните про follow-up — повторный контакт. Это короткое письмо или сообщение, которое мы отправляем после знакомства. Отправьте новому знакомому фото с события, где вы были, ссылку на книгу или фильм, который обсуждали. Так у вас появится повод продолжить общение.

Сделайте к визитке NFC-метку, с которой можно считать всю информацию при помощи телефона. При помощи приложения информация автоматически занесётся в контакты.

Читайте — это не только расширит кругозор, но и добавит поводов для разговора в неформальной обстановке. Кейт Феррацци в книге «Никогда не ешьте в одиночку» рассказал, как выходить на людей более высокого уровня. «Нетворкинг для интровертов Деборы Зак — отличная инструкция для тех, кто неловко себя чувствует в новых компаниях.

«Найти интересного для вашего дела человека — нетрудно». Советы, которые помогут заводить деловые знакомства

По статистике, 68% молодых специалистов ценят очные деловые контакты больше, чем онлайн. Всем известно, что встречи face to face — самые эффективные для нетворкинга.

PR-менеджер Виктория Принь собрала для Rusbase мнения предпринимателей из разных сфер, которые рассказывают про личный опыт в нетворкинге.

Product Owner в PimPay

Сложно переоценить значение нетворкинга в моей жизни — только благодаря ему я открыл свою первую компанию и нашёл нынешнюю позицию Product owner, на которую меня порекомендовал одногруппник бизнес-школы.

Самый качественный нетворкинг у меня происходит в трёх местах:

  • на обучении, где однажды я нашел нового партнера на программе «Практикум для директоров»;
  • на конференциях в продуктовом менеджменте, например, Product camp и Product Sense;
  • на разных образовательных митапах, таких как, например, встречи U Skillz.

Три совета, которые помогают мне заводить деловые знакомства:

  • улыбка и эмпатия — я верю, что когда подхожу знакомиться к незнакомому человеку, он тоже хочет со мной познакомиться, но стесняется;
  • яркая одежда или корпоративный мерч — это может привлечь к себе внимание;
  • наличие личного блога или канала, по которому люди будут вас узнавать.

Основатель и CEO в «ЛидМашина»

Подойти и познакомиться с незнакомым человеком — это не про меня. Есть те, кто появляются на конференциях с целью завести 15 контактов и обменивать свои визитки, пока не закончатся. Я так не могу.

Когда мы были детьми, то дружили только с теми, с кем нам было интересно. Грубо говоря, я по такому же принципу выстраиваю сейчас свои деловые контакты. Ничего зазорного не вижу в том, чтобы подойти и сказать: «Ты классный, давай пообщаемся!».

Если говорить про поддержание контакта, то нужно помнить, что в современном мире люди помнят всё: начиная с лайков и того, что вы не прокомментировали один эмоциональный пост, и заканчивая тем, что не пришли на важное событие вашего знакомого. Поэтому всегда важно поддерживать деловые контакты на человеческом уровне: не пропускать важные события (будь то презентация книги или день рождения), поздравлять с праздниками, комментировать посты в соцсетях.

Мои главные три правила в деловом общении:

  • не продавать;
  • быть полезным;
  • говорить искренне и открыто.

Я считаю, что в общении с деловыми партнерами не нужно искать выгоду — люди это чувствуют. Особенно те, у которых за плечами большой опыт общения, взаимодействия с коллегами, сотрудниками, партнерами.

Коммерческий директор компании «Системный софт»

Сегодня без налаживания деловых связей в онлайне — никуда. Современный онлайн-нетворкинг — работающий бизнес-инструмент, который при правильном использовании способен принести полезные «долгоиграющие» знакомства.

В первую очередь я бы посоветовал сконцентрироваться на профильных ресурсах (например, LinkedIn — это сообщество задало мировой стандарт общения в профессиональной сфере). А на очных знакомствах советую направить внимание не на себя (как это часто бывает), а на собеседника. Для этого потребуется предварительная подготовка и небольшая «прокачка» в искусстве small talk.

  • Ответьте себе на вопрос: «Почему этот статусный и известный в своей сфере человек должен быть рад знакомству?».
  • Заранее продумайте, чем вы можете быть ему полезны, что сможете предложить.
  • Проявите живой интерес к каждому, с кем общаетесь, и вас запомнят как приятного собеседника.

Управляющий партнер «Нетологии-групп»

Мой самый продуктивный источник контактов — публичные выступления.

Недавно я участвовала в мероприятии, организованном сообществом WE Talks, где с представителями Яндекса, ВКонтакте и Mail.Ru Group мы говорили о современных тенденциях образования взрослых и детей. Речь шла о том, почему крупнейшие компании рунета сейчас приходят в EdTech-рынок.

Также большой поток входящих обращений мне даёт моя активность в соцсетях. Я много пишу в Instagram и Facebook про предпринимательство, женский бизнес и онлайн-обучение.

Одна моя читательница после выступления подошла ко мне и сказала: «Я понимаю, что вам это сейчас не нужно, но, если будете покупать новостройку, я буду рада с вами работать! Я риелтор». Я сохранила контакт и вернусь к ней, когда придёт время. Мне важно работать с мотивированными людьми.

Полезные советы по нетворкингу:

  • Составьте список людей, которые вам интересны, лидеров мнений в вашей отрасли. Проиграйте возможные темы для беседы или обращения.
  • Главный секрет нетворкинга — взаимная выгода. Составьте список своих ресурсов — того, что вы готовы дать собеседнику взамен.
  • Найдите повод для встречи с интересующими вас людьми.
  • Научитесь делиться контактами — так вы оживите вашу сеть знакомств. Люди будут благодарны и станут рекомендовать вас в ответ.
  • Расширяйте свою сеть контактов через соцсети. Там вы сможете дать людям бесплатную экспертизу, полезные материалы и контакты.

курсы Нетологии

Soft Skills

  • Soft skills — это надпрофессиональные навыки, которые помогают любым специалистам в любой отрасли быть востребованными
  • Сможете прокачать навыки, чтобы быстро решать задачи, убедительно аргументировать свою позицию, грамотно выстраивать коммуникацию — без лишних эмоций и стресса

Гендиректор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»

Найти интересного для вашего дела человека — нетрудно. Это может быть сосед по креслу в самолёте или театре, посетитель выставки в музее.

Однажды на конференции один из спикеров посетовал, что не может найти хорошего маркетолога. После его выступления я задала вопрос о стратегии развития компании. И добавила, что уже завтра могу показать ему трёх хороших специалистов по маркетингу. Он заинтересовался, мы пообщались после мероприятия. На следующий день вместе проводили собеседования, а через неделю закрыли вакансию.

В самолете рядом со мной сидел человек, который громко по телефону убеждал своего коллегу (или партнёра), что нужно срочно менять руководителя отдела продаж, иначе план по продажам в компании не вырастет.

Они говорили так долго, что к нему подошёл стюард с просьбой отключить телефон. После этого я протянула свою визитку и предложила найти достойных кандидатов. Договор мы согласовали прямо на борту самолёта. Собеседования начали проводить, как только директор вернулся из командировки. Вакансию закрыли невероятно быстро.

Сооснователь центра бизнес-коучинга для детей Be for kids

Деловые контакты могут быть разного предназначения и качества. Например, функция топ-менеджера или основателя бизнеса предполагает представительскую роль, когда нужно выступать от имени компании и представлять её интересы внешним клиентам и стейкхолдерам. И в этой ситуации название компании, её бренд и история «открывают дверь» к контактам.

Совершенно другая тематика — выстраивание личного бренда. Здесь цель совершенно иная, ты представляешь интересы не компании, а свои личные — заявляешь о себе как о профессионале, чтобы повысить собственную привлекательность и стоимость на рынке. Под это выстраивается определённая стратегия, одной из важных составляющих которой будет расширение нетворкинга и приобретение новых деловых контактов.

Читайте также  Как пережить расставание с девушкой?

Проходя обучение по программе Executive MBA в Лондоне, я не только расширила свой нетворк европейскими контактами, но и встретила своего будущего супруга. Это привело к созданию личного союза, а также к построению совместного бизнеса.

Директор департамента стратегического развития EKF

Сегодня 60% бизнес-коммуникаций приходится на социальные сети и мессенджеры. Звонки заменяются голосовыми сообщениями, а завязать деловое знакомство помогают хорошие коммуникативные навыки.

Человек с развитым навыком общения способен заинтересовать собеседника, даже имея пробелы в своей профессиональной области.

Пример, позволяющий увидеть деловые связи в действии, — известная многим «теория шести рукопожатий». На практике действительно оказывается так, что выйти на интересующее контактное лицо можно с помощью цепочки, состоящей в среднем из пяти человек. А для простых целей иногда достаточно и двух-трех.

Мои советы для эффективного нетворкинга.

  • Необходимо определить стратегию. В зависимости от того, для каких карьерных и профессиональных целей создается сеть деловых контактов, аудитории и инструменты работы с ними будут разными.
  • Не надо бояться общаться с людьми на высоких позициях. Зачастую они открыты к коммуникации и легко реагируют на разговор. Во многом успех этих людей связан именно с развитыми коммуникативными навыками.
  • Не стоит спешить. Нетворкинг — это не спринт, а марафон. За один день не создать рабочую базу контактов. Отношения нужно поддерживать, быть внимательным к людям, поздравлять с важными событиями в жизни, обращаться для обсуждения идей и мнений, задавать вопросы и реагировать на посты в соцсетях.

PR в digital

  • Научитесь формировать образ компании в интернете, взаимодействовать со СМИ и работать с репутацией
  • Подготовьте коммуникационную стратегию продвижения
  • Заявите о себе и своём бизнесе в интернете так, чтобы все услышали

Основатель школы электронной коммерции iWENGO

Мне тяжело подойти и начать общаться с незнакомым человеком, но я активно этому учусь. В Европе просто — там ты можешь подойти к любому человеку, например, на конференции.

В России сложнее — многие ведут себя достаточно заносчиво. Пример: я несколько раз была на Петербургском международном экономическом форуме. Вы думаете, там можно просто так подойти к какому-нибудь чиновнику и что-то спросить? Нет, его оберегают со всех сторон. Нужно, чтобы тебя кто-то «свой» подвел за руку и представил.

Я активно пытаюсь следовать принципу «Никогда не ешь один» — приглашаю людей на ланчи и завтраки, сама активно встречаюсь с целью пообщаться, узнать поближе, поговорить.

Я же «охотник за головами» — то есть всё время ищу для своей школы интересных, неординарных людей, чтобы включать в учебные курсы их опыт. В моем плане всегда есть строчка «раз в неделю завтракать, обедать или ужинать с интересным мне человеком». На мой взгляд, деловые связи — это основа любого бизнеса.

Мои три совета для эффективного нетворкинга.

  • Искренне интересуйтесь самим человеком, а не только его должностью.
  • Будьте самим собой в общении, не бойтесь показаться нелепым, неумным или хуже, чем вы есть, не стесняйтесь, не смущайтесь. И, наоборот, не выпячивайте сразу все ваши достоинства и достижения, не начинайте тараторить о своей компании или что-то предлагать. Просто насладитесь живым общением!
  • Если вы что-то пообещали (я пришлю вам свою презентацию, я напишу вам на следующей неделе) — всегда исполняйте это в те сроки, о которых упомянули. Или не обещайте ничего!

Генеральный директор агентства PR Partner

Для эффективного нетворкинга сделайте интересную визитку. Не боитесь выйти за деловые рамки — эмоциональный отклик по-другому вызвать невозможно.

Напишите на обороте визитки три необычных факта о вас, например, я мама троих детей, инвестор трех бизнесов, читаю более 100 книг в год, снова села на шпагат в 39 лет.

Подготовьте и проговорите самопрезентацию на 30 секунд. Ваш опыт работы, образование, чем занимаетесь сегодня, ваши планы. Самопрезентация должны быть короткой, по существу, но и эмоциональной. Добавьте факты и цифры.

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Есть отличные книги по нетворкингу — вдохновитесь идеями из них.

Как завести знакомства с важными людьми

Повышение по службе или заключение выгодного контракта не всегда связано только с личными заслугами, иногда правильное знакомство значит гораздо больше для достижения успеха. Нередко мы замечаем, что удается намного быстрее достигнуть поставленной цели с помощью полезных контактов и связей, а не благодаря собственному опыту и компетентности. Чтобы завести знакомства с влиятельными людьми, нужно постоянно расширять свой круг общения. Но как правильно формировать этот круг, нужно ли знакомиться со всеми или быть избирательным в общении?

БОНУС к статье: Как заводить, поддерживать и монетизировать полезные VIP-знакомства – узнайте в бесплатном видеокурсе по деловой коммуникации здесь.

Советы про нетворкинг: как завести знакомства и создать прочные связи?

Нетворкинг и правильный поиск знакомых

Дословно «нетворкинг» («net» — сеть, а «work» — работа) – способ поиска и укрепления контактов и связей, которые могут быть полезными в деловой сфере. Главная задача нетворкинга – завести знакомства избирательные, а не хаотичные, то есть выбирать те, которые действительно могут пригодиться в будущем для бизнеса и карьеры.

Если вы только начали заниматься нетворкингом, то попробуйте вначале количественный способ, постарайтесь за определенное количество времени познакомиться с несколькими людьми, чем больше их будет, тем лучше. Но чтобы завести знакомства действительно ценные и увеличить эффективность нетворкинга, уделяйте особое внимание профильным местам: посещайте бизнес-тренинги, деловые приемы, специальные мероприятия. Если вы будете ходить в такие места, то вероятность знакомства с полезными людьми увеличивается в несколько раз.

Не забывайте поддерживать связи с новыми знакомыми, со временем вы поймете, какие знакомства нужно сохранять и укреплять, а какие нет. Некоторые контакты можно не делать прочнее, но хранить визитки людей.

Множество контактов и встреч предполагает трату большого количества времени. Но как можно завести знакомства и успевать заниматься другими делами? Специалисты советуют превратить нетворкинг в образ жизни, но сделать это сможет далеко не каждый человек. Вам придется привыкнуть к постоянным знакомствам и походам по деловым мероприятиям. Если вам сложно поддерживать такой образ жизни, вам лучше выбрать определенный круг людей, с которыми собираетесь постоянно поддерживать связь, то есть взять за основу не количество, а качество. Когда вы отобрали людей, с которыми будете поддерживать связи, работайте только с ними.

У многих нетворкеров возникают проблемы с поддержкой связей. Они посещают полезные деловые мероприятия, получают визитки важных людей, продолжают с ними общение, созваниваются и т.д., но положительных результатов нет. В чем причина? Все было сделано точно по правилам, но связи не помогают в продвижении карьеры или бизнеса. Что делать? Как исправить ситуацию? Подумайте над своим деловым подходом перед тем, как завести знакомства. Скорее всего, он сухой и не заинтересовывает собеседника, вы стараетесь во время одного приема познакомиться с большим количеством людей, поэтому не можете уделить достаточного внимания каждому.

Рекомендации начинающему нетворкеру

Если вы отправляетесь на мероприятие в круг незнакомых вам людей, то завести знакомство с влиятельным человеком не так и просто, особенно, если вы постоянно следите за ним и «заглядываете ему в рот». Перед тем, как налаживать контакты с такими людьми, нужно помнить, что впечатление о человеке формируется в первые 10 секунд знакомства, но сделать это практически невозможно, если человек о вас ничего не слышал. Самый надежный помощник в этом случае тот, кто знает вас, и того, с кем вы решили познакомиться. Он может дать письменную или устную рекомендацию, сделать комплимент или даже просто упомянуть о ваших положительных качествах в разговоре. Если вы решите завести знакомства после рекомендаций, то увидите, что ваш потенциальный знакомый будет настроен на знакомство и будет вести себя дружелюбно, потому что слышал о вас что-то хорошее. Помните, что ваш будущий знакомый и друг или коллега, который дает рекомендации, должны находиться в хороших отношениях, иначе смысла в рекомендациях не будет.

Но в деловых кругах получить рекомендацию даже от друга не так просто. Тот, кто будет вам помогать заводить знакомства, должен быть уверен, что его репутация от этого не пострадает. Чтобы не подвести его, у вас должно быть стоящее предложение, вам нужно заранее подготовиться и продумать план действий.

Несмотря на все правила нетворкинга, завести знакомства можно не только в деловой атмосфере, но и на вечеринке среди близких людей. Вы можете иногда их посещать или даже устраивать сами. Даже если у вас не получится таким образом встретиться с влиятельным человеком, у вас появится возможность получить рекомендации.

Какие контакты нужно выбирать для общения?

Опытные нетворкеры знают, что одновременно поддерживать множество контактов бессмысленно, на это уходит слишком много времени, но положительных результатов не бывает. Также не стоит концентрироваться только на одном человеке, каким бы он ни был влиятельным, он сможет вам постоянно помогать в карьере или бизнесе.

Чтобы окружить себя только полезными и интересными связями, вначале внимательно оцените всех своих знакомых и выделите из них только самых продуктивных, запишите их контакты в список полезных. Это могут быть старые и новые друзья, клиенты, коллеги, руководители и т.д. Но в большинстве случаев они заняты с вами в одной отрасли, поэтому не смогут привнести в ваш бизнес что-то новое. Чтобы завести знакомства, которые помогут вам преуспеть в новых направлениях, нужны знакомые из других сфер деятельности. Такие знакомые помогут вам развиваться и привнесут глоток свежего воздуха в ваше профессиональное развитие. Желательно, чтобы среди знакомых были люди, которые помогут сделать жизнь проще: врач, нотариус, парикмахер, компьютерный мастер и т.д.

Перед тем, как завести знакомства, обращайте внимание на темперамент и характер собеседника, если он не похож на ваш, это еще не повод отказываться с ним общаться.

Чтобы быть успешным и влиятельным, обеспечьте себе надежный тыл – ваша семья и близкие друзья должны во всем вас поддерживать, тогда вам будет намного проще действовать.

PS. БОНУС к статье: Как заводить, поддерживать и монетизировать полезные знакомства – узнайте в бесплатном видеокурсе по деловой коммуникации здесь.

Нетворкинг: искусство построения деловых знакомств

«Самые богатые в мире люди ищут и строят сети. Вы можете иметь грандиозную идею или продукцию. Но они станут успешными только тогда, когда вы имеете сеть, через которую можно сообщать об этом людям» (Р. Кийосаки)

Деловые контакты и связи занимают не самую последнюю позицию в ранге факторов, влияющих на развитие и процветание бизнеса. Создание деловых знакомств или нетворкинг является очень эффективным инструментом, активизирующим бизнес.

Читайте также  Как быстро и красиво помириться со своей девушкой?

Ваша компания ищет достойных и продвинутых HR-менеджеров? Без проблем! Инвесторы утратили интерес к вашей компании? Поможем! Требуется помощь в организации презентации вашей организации? Есть такой специалист! Именно так в реальности выглядит нетворкинг. Видно на практике – если круг вашего общения наполнен людьми, которые специализируются в разных областях, могут помочь советом (рекомендацией, делом), вашему бизнесу не страшны никакие катаклизмы. Как наладить нетворкинг – «золотой ключик», открывающий двери к счастью и процветанию?

Нетворкинг: искусство построения связей и деловых знакомств

Определение «нетворкинг» произошло от американских слов net (что переводится как «сеть») и working – «работать». Определение быстро вошло в привычную речь деловых людей, его используют социологи, бизнес-тренеры, журналисты, бизнесмены. Они убеждены на 100%: налаженный нетворкинг является мощным инструментом для продвижения и развития бизнеса.

Нетворкинг – это создание деловой сети, заведение бизнес-знакомств, необходимых для решения каких-то проблем и извлечения выгоды.

Если проанализировать успешных людей в бизнесе, профессии, искусстве, которые живут в вашем городе, несложно обнаружить, что они имеют колоссальные связи – их знает и уважает огромное количество людей. Удивительной особенностью этих лиц является то, что на любом мероприятии (встрече, обеде, прогулке) они налаживают контакты, заводят полезные знакомства и знают о правилах нетворкинга не понаслышке.

С нетворкингом мы постоянно сталкиваемся в обычной жизни: вспомните, в детстве мы дружили с Катей, потому что у нее были красивые, яркие игрушки, а в институте водились с Петровым, потому что у него был автомобиль, и он подвозил вас до дома. Развивая в себе навыки нетворкинга, постоянно заводя нужные бизнес-знакомства, у вас появляется больше шансов добиться успеха в любом деле.

Нетворкинг – это важная составляющая маркетингового плана. Передавая важную информацию из уст в уста, формируется мощная база клиентов, привлекаются потребители, инвесторы, партнеры. Таким образом, созданную сеть можно использовать в плане эффективной рекламы. Однако следует помнить, что нетворкинг будет приносить результаты, если вы наладите бизнес-знакомства, носящие взаимовыгодный характер. Если «подача» идет только с вашей стороны, игра «в одни ворота» не принесет успеха. Сеть при таком исходе не будет сгенерирована, так как взаимоотношения требуют обязательной кооперации, участия с обеих сторон.

Бизнес-нетворкинг: деловая хватка или корыстолюбие?

Ранее о нетворкинге не знали, хотя активно пользовались его принципами. На Руси существовало такое понятие, как «блат». Определение было введено Екатериной II в период массового переселения выходцев из Германии в Россию. Каждому переселенцу и ребенку, рожденному в его семье, императрица выдавала лист (блат) – (в немецком языке blatt – лист). Владение таким документом давало человеку значительные привилегии – он освобождался от наказаний, каторги, армии, ему в первую очередь выдавался пай земли.

Общепринятое значение слова «блат» – полезные связи, знакомства, благодаря которым можно получить какие-то блага в обход правил и законов, как правило, в ущерб интересам общества или государства.

В советские времена опять появилась ниша для внедрения этого слова в русский язык. В условиях угнетающего дефицита определенные товары можно было достать только через «нужных» людей, или «по блату». Только так можно было приобрести деликатесы, импортную одежду, «заграничную» технику. Имея связи, можно было съездить за границу или поступить в престижный институт. Связи многое решали тогда, и решают сегодня, в современном мире. Только называется процесс их налаживания по-другому: нетворкинг. Однако эти понятия не абсолютно идентичны. В отличие от блата, суть нетворкинга не строится на ущемлении чьих-то интересов (общества или государства).

Как научное течение дисциплину открыли американские психологи С. Милгрэм и Дж. Трэверс. Они выдвинули интересную гипотезу о «законе шести рукопожатий»: между двумя абсолютно незнакомыми людьми на Земле можно создать связующую цепь, состоящую из 6 уровней. Развивая эту идею и применяя ее в бизнес-среде, деловые американцы приметили, что с помощью созданной таким образом цепочки можно решить практически любую задачу (проблему).

Нетворкинг может быть профессиональным, личным или социальным. По характеру взаимодействия нетворкинг подразделяется на такие виды:

  • Позитивный (деловые знакомства создаются для предоставления людям своих знаний, навыков, продуктов, исходная цель – в первую очередь быть полезным)
  • Негативный (знакомства используются исключительно для извлечения личной выгоды, отдача при этом с исходной стороны минимальна)
  • Смешанный (гармоничное соединение двух первых пунктов – не только использование связей, но и предоставление чего-то взамен)

Безусловно, нетворкинг имеет плюсы и минусы. Из положительных моментов – новые знакомства всегда интересны, вы можете использовать связи для достижения своих целей, а также проявлять искреннюю заботу, поддержку, оказывать помощь другим. Обратная «сторона монеты» нетворкинга также очевидна – заводить полезные знакомства бывает нелегко, связи необходимо постоянно поддерживать, чтобы они не угасли. К тому же, вашими возможностями могут злоупотреблять, постоянно прося о помощи и не давая ничего взамен.
Однако, несмотря на сложности, принципы деловой сети действуют практически всегда, а бизнес-нетворкинг – это незаменимый помощник в любой сфере деятельности.

Ты – мне, я – тебе: принципы и правила нетворкинга

Как заводить деловые знакомства? На первый взгляд кажется, что нетворкинг – это просто и легко. Пришел на мероприятие, познакомился, произошел обмен визитками. Все, есть контакт! Однако не все так прозрачно, как представляется.
Парадокс, но правда: именно на мероприятиях, организованных с целью нетворкинга, реже всего можно обзавестись прочными деловыми знакомствами, полезными для бизнеса. Почему? Потому что в большинстве случаев туда приходят такие же «искатели знакомств и связей» и открыто это демонстрируют. Основная ошибка таких мероприятий – дела на первом плане, неверная позиция выстраивания диалога с целью побыстрее перейти к продажам, делам.
Помните – в бизнесе важны личные точки соприкосновения, а не навязчивая «атака» клиента. Создать долгосрочные деловые знакомства можно при личной встрече, тщательно готовясь к встрече и прорабатывая все тонкости ведения диалога (от внешнего вида до вопросов и манеры поведения).

Бесполезными для налаживание бизнес-контактов являются мероприятия такого типа:

  • Вечеринки в загородных клубах
  • Вечера по случаю вручения премий, наград
  • Мероприятия, организованные Торгово-промышленной палатой (т.к. заседания, сборы направлены на решение конкретных задач и не подходят для налаживания бизнес-контактов)

Наиболее удачные мероприятия для нетворкинга – выставки, мастер-классы, конференции, тренинги, спортивные клубы, использование старых связей и публикации в СМИ. Совместные интересы, увлечения очень сближают людей, а общение в неформальной обстановке позволяет эффективнее и быстрее установить контакт нужного уровня.

Как заводить бизнес-знакомства правильно? Существуют принятые правила нетворкинга, зная которые, вам будет легче выстраивать структуру диалога и налаживать контакт.

Итак, рассмотрим основных 15 правил деловых знакомств:

1. Настройтесь позитивно, в первую очередь задайте себе вопрос: чем конкретно я могу быть полезен другому? Не начинайте диалог открытым вопросом. Попытайтесь завязать разговор, предлагая небольшую услугу, помощь: придерживая дверь в лифте, помогая поднять бумаги, уступая место рядом. Таким образом вы сможете начать ненавязчивый разговор, настроив изначально оппонента на положительную «волну».

2. Практикуйтесь в собственном представлении: репетируйте перед зеркалом, не забывайте о невербальном общении (жесты, мимика).

3. Главное правило, работающее всегда – правильное установление первого контакта. Это не просто беседа или знакомство, а именно налаживание связи. Отлично, если у вас есть рекомендации или вы заручитесь положительным отзывом о вас (вашей компании) авторитетным лицом на этом мероприятии.

4. Будьте оптимистом, с энтузиазмом рассказывайте о вашем деле. Клиент должен видеть, что вы «горите» идеей, и ваша энергия сразу же найдет обратную связь. Успех в завязывании деловых знакомств на 55% зависит от жестикуляции и «языка тела», от манер и тональности голоса – на 38%, и только 7% удачи гарантируют произнесенные слова.

5. Научитесь не быть назойливым – вовремя останавливайте беседу и чувствуйте, когда собеседнику становится не интересно. Деликатно предлагайте свои услуги, не навязывайтесь, будьте тактичным.

6. Будьте всегда во всеоружии: внешний вид на «5», безупречные манеры, визитки в зоне быстрого доступа.

7. Будьте обходительны и вежливы с людьми всегда, а не только тогда, когда хотите чего-то от них получить.

8. Не пренебрегайте знакомствами, которые сегодня кажутся вам бесполезными. Кто знает, может в будущем именно этот человек станет вашей «палочкой-выручалочкой».

9. Постоянно поддерживайте контакты. Важным фактором успеха являются последующие шаги навстречу: спустя 24 часа после встречи обязательно отправьте электронное письмо (записку) с упоминанием ключевых моментов из вашей первой встречи, через время пригласите нового знакомого на кофе после работы (обед, ужин). В общем, регулярно напоминайте о себе – только так вы наладите прочную сеть, а контакт не потеряется в нужный вам момент.

10. Всегда знакомьте ваших собеседников друг с другом: при этом необходимо не только называть имена, но и коротко описывать их род деятельности, сферу увлечений.

11. Правильно формулируйте просьбу. Напоминайте об обещании один раз. Если человек не смог сдержать его, не делайте из этого трагедию.

12. Будьте искренним в общении, задавайте вопросы, которые предполагают развернутый ответ. Это открытые вопросы, которые не предусмотрены для получения короткого ответа («да, нет»). Правильно, если ваша беседа начинается с вопросов, в которых присутствуют местоимения «Где?», «Почему?», «Как?». Именно с их помощью можно «разговорить» собеседника и лучше его узнать.

13. Ведите специальный блокнот, в котором отмечайте все бизнес-контакты, подразделяя их на важные, VIP, личные, близкие. Связь с ними поддерживайте регулярно.

14. Не забывайте о новых контактах. Если после мероприятия вы не пересматриваете стопку визиток, смысл тогда его посещать? Всегда возвращайтесь к новым бизнес-контактам в течение первых семи дней после знакомства.

15. Используйте любые пути для налаживание знакомств, в том числе и виртуальные: социальные сети, Интернет. Умейте пользоваться современными технологиями и гаджетами – они значительно облегчат и усовершенствуют любые начинания, в том числе и создание деловых знакомств.

Знание «азов» нетворкнига будет полезно людям, которые хотят стать успешными в бизнесе и в личной жизни. Неустанно следуйте основным правилам создания прочной бизнес-сети : в первую очередь давайте, а не берите, умейте сказать малознакомому человеку: «Чем я смогу вам помочь» и будьте тактичным. Тогда ваш положительный «посыл» будет иметь стопроцентную отдачу. Ведь именно позитивный нетворкинг – залог эффективных и долгосрочных отношений, основа и поддержка вашего бизнеса, успех и самореализация!

Для углубленного изучения основ нетворкинга, а также получения эффективных инструментов и методик для самопрезентации можно обратиться к литературе в этом направлении:

  • Девора Зак «Нетворкинг для интровертов»
  • Кейт Феррацци «Никогда не ешьте в одиночку»
  • Берт Андерсон «Правильные знакомства. Нетворкинг без секретов»
  • Дарси Резак «Связи решают все: правила позитивного нетворкинга»

Один в бизнесе – точно не воин! Помня это и создавая собственную сеть контактов, вы добьетесь успеха и сможете избежать многих опасных катаклизмов, которые угрожают вашему бизнесу.